文：张良计

(资料图片)

我在过去的文章里一直强调，做任何事情，掌握规则很重要，但都是蜻蜓点水地讲，没有系统展开，今天就把这方面的思考全写下来。

首先，为什么规则很重要，或者说，规则是个什么东西？

在我看来，规则是让你认知一个新体系的入门程序，是维系事物运转的底层框架和法则。

熟悉我的读者知道，我喜欢用打游戏做比喻。

每个游戏，都有它的游戏规则。

这个规则，包括你的游戏目的是什么（比如打败对手，或者获得XXX积分），你在游戏中应该采取什么行动（例如练级，经营，探索，出牌），你能获得什么样的正反馈（比如拿到更高等级的装备，吃掉对方所有棋子，或者进入下一个全新的关卡）。

无论是战略游戏，对抗游戏甚至是休闲游戏，玩家必须在某个规则框架内行动，遵循一些既定条款，如此才能获得游戏的乐趣。

所以作为新手玩家，进入游戏的第一步，一定是了解这个游戏的规则。

怎么了解？有很多渠道。

比如有人喜欢去网上搜攻略，有人喜欢自己实践行动，有人喜欢和朋友一起探索。

但不管采取的行动是什么，目的都是一样的，先吃透规则。

只有你吃透了规则，才有可能在规则上做文章。

我们做任何事，何尝不是这个逻辑？

之前我收到很多读者的提问，他们来自各行各业，遇到的问题也是千奇百怪，但归根到底90%都能总结成一个问题：

不了解规则。

例如人情世故的规则。

什么人想听什么话，什么场合该说什么话，什么时候该说什么话，同样一个意思应该如何恰当地表达等等。

再比如工作流程上的规则。

什么事情应该自己做，什么事情应该求助于外界，什么时间点要提交什么产出物，出现什么情况代表可以进入下一阶段了。

这些都需要我们勤加思考和摸索，就像拼图一样通过不断的实践甚至失败，来拼凑出一个完整的大纲。

那么我们该如何去吃透规则？我总结了3个步骤，下面一一解释：

1. 观察记录

了解新事物的第一步，一定是观察。

在什么都不懂的情况下，你的任务只有一个，那就是搜集和记录周围环境的信息，千万不要自己先入为主去搭建框架。

举个例子，当你来到一个新行业，新公司，甚至进入到一个新会议时，赶紧闭上嘴，睁大眼，竖起耳朵仔细听。

看看大家是怎么做的，听听大家是怎么说的，然后找规律，找共性，弄明白说的是个什么事情，把它们记录下来，再按照特定的属性对信息进行归类。

比如新公司对一个项目的做法，观察大家都是怎么操作的，这个流程有什么规律，先做什么，再做什么，最后做什么，这些和自己过去的经验有什么差异。

再比如来到一个新行业，跟着师傅去拜访客户，观察师傅都是怎么接待客户的，是怎么和客户沟通的，言谈措辞都有什么特点，有没有和你既往认知不太一样的地方。

不要去judge和理解，单纯去感受，把自己变成一个没有主观意识的记录机器，

在什么信息都还没掌握的情况下，胡乱做假设很容易偏离当下的航道，越走越远。

以前有个大佬说过一句话，任何新员工进公司两年内不准提战略性建议，谁提谁走人。

这其实说的，就是在你还没有完全了解一个规则的时候，不要去胡乱发表建议。无知者不要无畏，无知者先学会闭嘴。

2. 搭建框架

当你搜集到足够多的信息，就要对信息进行二次加工和整合，这个时候才开始要搭框架。

这个框架，就是你对眼下规则的推理和假设。

举个例子，你去跟一个项目，和同事老板客户们开过几次会之后，大概了解了这个项目的全貌，这时就要开始罗列信息，组织你的认知单元碎片，尝试搭建两种框架。

第一个是横向的时间线框架。

这个项目的起因是怎么来的，为什么会有这个项目，最初的相关利益方都有哪些人，谁在这个项目中占主导地位，项目发展到现在经历了哪几次大的变迁，踩过哪些坑等等。

拉一条时间线出来，把每个节点发生过的重大事件，都记录下来，

第二个是纵向的流程框架。

过去的经验是什么，现在项目进展到哪一步了，有没有达到阶段性目标，是否缺乏资源支持，下一步的计划和行动是什么，下下一步的安排又是什么，有没有开启分支任务，是否需要额外的支持等等。

时间框架的作用，是帮你理清楚来龙去脉，摔过的坑不要再摔一次，要警醒注意的地方提早留个心眼。

流程框架的作用，是帮你搭建事情运转的底层逻辑，让具体行动的每一步都是清楚的，可视化的，而不是模糊的，一脸懵逼的。

这两个框架，一横一纵，就构成了完成这个项目的基本规则。

3.验证框架

框架搭好了，还需要验证。

因为这个框架是基于你接受的信息和认知组装出来的，有点闭门造车的意思。

换句话说，这个框架遇到现实情况是不是走得通。所以接下来你需要拿着这个框架不停去试错，去匹配不同的场景，看看有没有问题。

你试验的次数越多，这个框架就越经得起考验，也越具备普适性，拿出去用的时候才越不会被别人挑战。

这个步骤很费功夫，但至关重要。因为很多问题在你没有真正遇到的时候，是完全想象不到的。

举个例子，我又要拿游戏说事了。

不知道大家有没有玩过魂类游戏，这类游戏的特征是关卡里的陷阱特别多，第一次玩的玩家不挂个十几二十次，是不可能成功过关的。

所以想要通关，你需要背板。

何为背板？

眼前这条路，走三步会有一个大石头从侧面滚下来，走五步会有一个小兵偷袭我背后，走七步转弯的时候地上会突然喷火，走十步会从天而降一个大摆锤。

背板，就是把这些陷阱的位置和出现时机都背诵下来，然后一一闯过，这叫还原这个游戏场景的规则。

但你还原这个规则的过程，十分痛苦。

因为每当你以为自己能够完全掌握规则的时候，会突然来个大摆锤把你打回起点。

游戏如此，生活和工作亦如此。

背板是最笨的办法，因为这是粗暴的堆量，挂的次数多了自然形成肌肉记忆，不需要动脑子也知道遇到陷阱应该怎么办。

我们当然可以提高效率，这个时候靠什么？

勤动脑，勤思考。

去寻找其中的规律，总结共性，最后内化形成自己的方法论。

比如，地上喷火的地方有没有什么特征，小兵偷袭你之前有没有声音提示，大摆锤掉下来的时候地上有没有影子，这些都是帮助你绕过陷阱的技巧。

更厉害的玩家，会反客为主。

什么意思？

他会站在游戏设计者的角度去思考问题：

“为什么这里会有一条平坦大道？这么宽阔不合常理，其中必定有诈。”

“游戏费劲心力设计这条路只是为了让我看风景，这是不是太浪费资源了？不对，这里肯定藏着不为人知的重要机关。”

“我好不容易过了这个陷阱，前面不可能有更大的陷阱。因为这个时候需要奖励玩家，而不是继续惩罚，所以我可以放心大胆地走过去。”

高阶的玩家会预判游戏设计者的思路，从而为自己所用。这本质上是一场博弈，是规则设计者和规则参与者之间的博弈。

而验证框架，就是我们在博弈中取得胜利的武器。

从失败经验中找到优化和调整的技巧，让你的框架不断完善，不断添砖加瓦，直到适配所有场景，让规则最后能够为你所用。

以上三个步骤，观察记录，搭建框架，验证框架，就是一套对规则的缜密摸索流程。

这个方法具备很强的普适性，无论是面对人情世故，职场沟通，还是遭遇工作难题，都能立即套用。

比如在职场上，面对第一次沟通的客户，我们要学会察言观色，少说多听。透过对方说话的语速，表情，动作来拆解和判断对方的诉求。

想想对方一直在强调的内容是什么，对方竭力避免讨论的东西又是什么，对方的关注点围绕在哪些领域，这都是隐藏信息，来帮助你找到沟通的下手点。

所以为什么说倾听很重要？因为只有倾听才能帮助你模拟和还原与对方沟通时候的规则，对症下药。

再比如，领导委派过来一个新任务，你从来没有做过，这时候怎么办？

第一步当然是去了解和咨询，这类项目以往的操作经验是什么。

先干什么，再干什么，遇到什么问题应该找谁，没有资源了该从哪里抽调资源，投入ABC，最后是不是产出XYZ等等。

这就是在构建框架，只不过这个框架是旧框架，是否适应现在的新情况还不得而知，但你起码心里要有底，哦，原来大家过去都是这么做的。

等到旧框架搭建完毕之后，再去套用新情况，从而验证旧框架的实用性。

这个时候很可能碰到新问题，例如大环境变了，以前可以这么操作，但现在制度改了，这么操作不行了，那么有没有备用方案，或者能否放弃这条路改走别的方式？

又譬如之前对接的人换了，对方是一个性格懒散没什么责任心的人。

那么为了调动起对方的工作积极性，你要开启支线任务去额外做些什么事情，从而让对方愿意帮你。

这又是一笔额外的投入，你要制定周密的计划安排，在尽量不耽误现有项目进展的情况下完成这个支线任务。

而你在做的这些，就是在旧框架的基础上做更新，从而变成你自己的新框架。

这些东西听上去很复杂，但只有实操了N遍之后你才会明白，它们也能够成为你大脑思维的“肌肉记忆”，在面对任何新事物的时候马上让自己进入轨道，不再瞎搞。

写了这么多，希望这些内容对大家能有一些启发和帮助。最后记住8个字，高度概括今天的内容，让你从此学会掌握规则：

观察，摸索，适应，利用。

以上，共勉 =）

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